この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，ハミングバードヘルススペース（以下，「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下，「ユーザー」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。

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第1条（適用）
本規約は，ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当社は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下,「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。
本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の定めが優先されるものとします。
 

第2条（利用登録）
本サービスにおいては，登録希望者が本規約に同意の上，当社の定める方法によって利用登録を申請し，当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって，利用登録が完了するものとします。
当社は，利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合，利用登録の申請を承認しないことがあり，その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
本規約に違反したことがある者からの申請である場合
その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合
 

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）
ユーザーは，自己の責任において，本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
ユーザーは，いかなる場合にも，ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し，もしくは第三者と共用することはできません。当社は，ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には，そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は，当社に故意又は重大な過失がある場合を除き，当社は一切の責任を負わないものとします。
 

第4条（売買契約）
本サービスにおいては，ユーザーが当社に対して購入の申し込みをし，これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお，当該商品の所有権は，当社が商品を配送業者に引き渡したときに，ユーザーに移転するものとします。
当社は，ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には，当該ユーザーに事前に通知することなく，前項の売買契約を解除することができるものとします。

• ユーザーが本規約に違反した場合

• 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合

• その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合

本サービスに関する決済方法，配送方法，購入の申し込みのキャンセル方法，または返品方法等については，別途当社が定める方法によります。
 

第5条（知的財産権）
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は,当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し,ユーザーは,これらを無断で複製,転載,改変,その他の二次利用をすることはできません。

 

第6条（禁止事項）
ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはならないものとします。

• 法令または公序良俗に違反する行為

• 犯罪行為に関連する行為

• 本サービスに含まれる著作権，商標権その他の知的財産権を侵害する行為

• 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為

• 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為

• 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為

• 不正アクセスをし，またはこれを試みる行為

• 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為

• 他のユーザーに成りすます行為

• 当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為

• その他，当社が不適切と判断する行為

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第7条（本サービスの提供の停止等）
当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

• 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合

• 地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合

• コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合

• その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について，理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
 

第8条（利用制限および登録抹消）
当社は，以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
本規約のいずれかの条項に違反した場合
登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
料金等の支払債務の不履行があった場合
当社からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
本サービスについて，最終の利用から一定期間利用がない場合
その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。
 

第9条（退会）
ユーザーは，所定の退会手続により，本サービスから退会できるものとします。

 

第10条（保証の否認および免責事項）
当社は,本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性,信頼性,正確性,完全性,有効性,特定の目的への適合性,セキュリティなどに関する欠陥,エラーやバグ,権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
当社は、いかなる原因による商品発送の遅れによって、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。
当社は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。
商品情報は商品本体ラベルに記載されているものを商品ページにて購入前にユーザー自身で確認するものとし、アレルギー反応などのトラブルに関して当社は一切の責任を負わないものとします。
個人輸入とは、ユーザが「個人使用」目的で海外より商品を購入する行為を指します。その為、個人輸入した商品を第三者へ譲渡・転売することは法律により禁止されております。
通関、関税、税金等に関するトラブルに対しては一切責任を負いかねます。また何らかの理由により税関を通過できず没収や拒否されてしまった商品についても保証致しかねます。各国の関税ガイドを参考にしてください。

日本税関ウェブサイト・日本税関個人輸入パンフレット
 

第11条（サービス内容の変更等）
当社は，ユーザーに通知することなく，本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし，これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

 

第12条（利用規約の変更）
当社は，必要と判断した場合には，ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお，本規約の変更後，本サービスの利用を開始した場合には，当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

 

第13条（個人情報の取扱い）
当社は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

 

第14条（通知または連絡）
ユーザーと当社との間の通知または連絡は，当社の定める方法によって行うものとします。当社は,ユーザーから,当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り,現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

 

第15条（オンライン診療に関する説明と免責事項）

1. オンライン診療の性質について
   当社が提供するオンライン診療は、医師による医療行為に代わるものではなく、あくまで自然療法および栄養的な観点から、健康やウェルネスの維持・向上を目的とした補完的なサポートであり、病気の診断・治療・予防を目的とするものではありません。医師の治療の代替として用いることはできません。

2. リスク・副反応・反応について
   歴史的および現代の研究において、自然療法で使用される栄養補助食品や植物療法の多くは高い安全性が確認されていますが、いかなる有効成分にも副作用が生じる可能性があります。まれに頭痛、皮膚のかゆみ、消化不良などの反応が報告されており、多くの場合は一時的なもので自然に解消します。極めて稀にアレルギー反応が起こる場合もあります。異常を感じた場合には、速やかに当社にご連絡ください。

3. ハーブ・栄養素と医薬品との相互作用
   現在服用中の医薬品、サプリメント、ハーブ等については、正確にお申し出いただく責任がユーザーにあります。処方薬の効果に変化が見られた場合は、速やかに主治医およびすべての関係医療従事者に報告してください。

4. 安全性および使用上の注意
   当社は、肝臓や腎臓など影響を受けやすい臓器に配慮し、安全な範囲での提案を行います。これらの臓器に既往症がある場合は必ず事前にお知らせください。妊娠中・授乳中の方は、医師や専門家の指導のもとでの使用をお願いいたします。妊娠が判明した場合は、オンライン診療内で再確認があるまで、提案されたサプリメント等の使用は一旦中止してください。

5. 結果の保証について
   人それぞれ体質や状態が異なるため、当社は提供するサービスによる効果や結果について、いかなる保証や確約も行いません。

6. クライアントの責任について
   ユーザーは、自身の健康状態を正確に報告し、診療が進む中で状態の変化があれば随時報告する責任を負います。また、妊娠中・妊娠の可能性がある場合は速やかにお申し出ください。

7. 医療との関係性について
   オンライン診療は、医師の診察や治療を代替するものではありません。現在医師の治療を受けている場合は、医師の判断に従い治療を継続してください。薬の中止や変更等を行う場合は、必ず主治医にご相談ください。また、緊急時や体調の急変、新たな疾患の出現等がある場合には、速やかに医師などの医療機関を受診してください。

8. 準拠法について
   当社はオーストラリアに所在する法人であり、当社が提供するオンライン診療および販売する製品・サービスは、すべてオーストラリア連邦法に準拠して運営されています。ご利用にあたっては、本規約および関連法令について、オーストラリア法が適用されることをご理解いただいた上でご同意いただきます。

9. 個人輸入について
   当社で取り扱う製品はすべて、日本のお客様ご自身による「個人輸入」としての購入が前提となっております。製品は医薬品ではなく、健康補助または栄養補助を目的とするものであり、日本国内における販売・流通は行っておりません。そのため、日本の薬機法における医薬品としての規制の対象外となります。個人輸入された商品は自家使用を前提としており、転売や第三者への提供を目的とした購入は法律により禁止されております。

 

第16条（商品取扱いおよび保管）
（1）使用量・使用方法について
ユーザーは、1日あたりの摂取目安量を遵守し、またメーカーが指定する用法・用量を自己責任のもと厳守するものとします。

各商品の説明については、当サイトにて可能な限り正確な日本語表記を掲載しておりますが、商品本体のラベルはすべて英語表記となっております。使用方法等に関してご不明な点がある場合は、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

身体に異常を感じた場合には、直ちに摂取を中止し、必要に応じて専門医の診察を受けるものとします。

ユーザーは、原材料等を十分にご確認いただいた上で、アレルギーその他の体質的要因により問題が想定される場合は、使用を控えるものとします。

当サイトで取り扱う商品はすべて健康補助食品であり、通常の食事に代替するものではありません。日々の食生活においては、主食・主菜・副菜を基本としたバランスの取れた食事を心がけてください。

これらの商品は疾病の診断、治療、または予防を目的とするものではありません。医薬品ではなく、すべての使用はユーザー自身の判断と責任に基づくものとします。

（2）専門家への相談について
医薬品を服用中の方、通院中の方、または妊娠中の方は、ご使用前に必ず医師または医療・栄養の専門家にご相談ください。

医師の判断なしに処方薬の使用を中止し、本商品を代替手段とすることは、症状の悪化等を招くおそれがあるため、厳にお控えください。

ユーザーの体質・体調によっては、本商品が適さない場合があります。その場合は速やかに使用を中止し、必要に応じて専門機関への相談を行ってください。

（3）保管方法について
ユーザーは、各商品のメーカーが推奨する保存方法を遵守するものとします。

直射日光、高温多湿を避けた環境で保管し、特にお子様の手の届かない場所にて保管してください。

開封後は密閉のうえ、できるだけ早めに使用を完了するよう努めてください。

（4）製品仕様について
商品に説明書が同梱されていない場合がございます。不明点がある場合には、必ずご購入前にお問い合わせください。

商品ページに掲載されている画像は、イメージである場合がございます。実際の商品とパッケージが異なる可能性があることを予めご了承ください。

メーカー側の都合により、同一商品であってもパッケージが変更となる場合があり、当社はこれについて事前通知の義務を負わないものとします。

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第17条（LINE等メッセージによる補助的サポート）
当社は、次回の診療予約が確定しているユーザーに限り、診療日までの補助的サポートとして、LINEその他メッセージアプリを用いた簡易的なご相談を受け付けております。

本サポートは、心身の不安に対する心理的サポートや、サプリメントの使用方法等に関する軽微なご質問に限られるものであり、診療行為または治療を目的としたアドバイスには該当しないものとします。

次回の診療予約が未確定の場合は、当社にてユーザーの最新の健康状態や治療計画を把握できないため、いかなるご相談に対しても原則として回答いたしかねます。

専門的な判断を要する内容や、体調の変化への対応、継続的な治療に関するアドバイスをご希望の場合は、必ず診療予約を取得の上でご相談いただくものとします。

上記の範囲を超える内容のご相談、または予約のない状態での繰り返しのご連絡が確認された場合、当社の判断により、以後のメッセージ対応を停止させていただくことがあります。

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第18条（オンライン診療に基づく商品推奨および有効期限）
当社がオンライン診療を通じてユーザーに対し推奨する製品（以下「推奨商品」といいます）は、あくまでも医薬品としての処方ではなく、ユーザーの自己責任に基づく個人輸入の選択肢としてのご提案に限られます。これらは医療行為または処方指示を構成するものではありません。
 

推奨商品に基づくご案内およびプランは、発行日より6ヶ月間を有効期限といたします。この期間を過ぎた場合には、ユーザーの体調や状況の変化を適切に反映することができないため、再度オンライン診療を受けた上でのプラン更新が必要となります。
 

同一の製品を継続して使用する必要性の有無については、ユーザーの健康状態、生活習慣の変化、反応等を踏まえ、当社が診療の場において個別に判断するものとします。
 

ユーザーは、推奨商品を購入または使用する際は、当該製品が医薬品ではないこと、および全ての選択・使用が自己責任で行われることを十分に理解し、これに同意するものとします。